Spartoo използва бисквитки, за да подобри практическата ви работа на нашия сайт. По този начин, като продължавате да сърфирате на сайта, приемате тяхното използване, за да установи статистически данни за посещенията или да ви предостави персонализирани оферти или насочени реклами. Желаете ли научете повече ? Желаете лиЗадайте вашите бисквитки ?

ЧЗВ: Вие питате, ние отговаряме

Как се изпълнява поръчка?

Изберете моделите, които ви интересуват: Spartoo.bg ви предлага различни възможности за търсене:
  • Бърз избор на модели според вашите критерии: Въведете директно ключовите думи на вашето търсене (цвят, номер, цена и др.) или използвайте големия брой филтри, достъпни за вас.
  • Търсене с два записа:
    Посетете нашите области според вашия вкус: открийте марките според вашия стил.
    Изберете вашата любима марка: открийте нейните „горещи“ модели на деня в зоната, посветена на всяка марка.
  • Топ 5 на продажбите:
    Открийте 5-те най-добри продажби, направени от Spartoo.bg във всяка област и във всяка марка. Вашият избор е направен? Изберете вашия номер от продуктовия фиш на модела, след което щракнете върху „Добави“, за да го добавите в кошницата си. След като завършите с избор на покупки, щракнете върху „Поръчка“ и се оставете да бъдете водени през четирите стъпки на процедурата за създаване на поръчка:
    Ако не сте се идентифицирали, ще бъдете помолени да се идентифицирате с вашия имейл адрес и парола.. Ако нямате клиентски профил, ще бъдете помолени да си създадете такъв.
    Информация за доставка: Проверете обобщената поръчка, както и адреса на изпращане.
    Информация за плащане : Изберете вашия начин на плащане и типа доставка, както и адреса на фактуриране. Оставете коментар.
    Потвърждаване: Въведете информацията за плащането.
    Край: Процедурата е завършена. Вие скоро ще получите имейл, който съдържа номера на поръчката ви и нейния обобщен вид.

Как да разбера дали поръчката ми е отчетена?

След като потвърдите поръчката си онлайн, Spartoo.bg ще ви изпрати потвърдителен имейл, който съдържа номера на вашата поръчка. Следете във всеки един момент статуса на изпълнение на вашата поръчка, като отидете в раздела „Моите поръчки“ от вашия профил Spartoo.bg. Ние ще ви информираме с имейл за различните етапи на вашата колетна пратка.

Как мога да променя или да анулирам моята поръчка?

За да получите достъп до опциите за промяна и анулиране на вашата поръчка, моля, щракнете върху тази връзка. Можете да промените адреса на доставка и размера на вашите продукти или да анулирате поръчката, ако нейния статус е „Изчакване на подготовка“
Ако поръчката ви вече е била изпратена, тези промени не са възможни.
Напомняме ви, че можете да упражните правото си на отказ за всички продукти, закупени на сайта SPARTOO; вижте Общите условия за продажба относно правилата.

Може ли доставката да е до място, различно от дома ми?

Следната информация е валидна за всички продукти, с изключение на.
Spartoo.bg ви предлага много възможности за доставка до място, различно от дома ви.
  • Spartoo Ви предлага много възможности, за да ви достави извън вашия дом
  • С куриерската фирма UPS вие ще получите поръчките си до адреса, който желаете. UPS ви позволява да получавате вашите поръчки на вашето работно място, във дома ви или в дома на приятелите Ви.
  • Как да проследявам моята колетна пратка?

    След като колетната ви пратка е изпратена, Spartoo.bg ще ви изпрати имейл с връзка препратка, от която можете да следите отделните етапи на доставка на вашата колетна пратка.
    Щракнете върху тази връзка и автоматично ще бъдете пренасочени към сайта за доставка, който сте избрали. Можете да видите къде е вашата колетна пратка.

    Не получих моята колетна пратка. Какво да правя?

    Всички колетни пратки, изпратени от Spartoo.bg, имат проследяване, което следи доставката. Spartoo.bg ви изпраща имейл, когато изпраща поръчката ви, за да ви даде връзка tracking който ви позволява да следите доставката на вашата колетна пратка. Първата стъпка, за да разберете докъде е стигнала доставката, е да се информирате като използвате връзката, предоставена ви от Spartoo.bg за мястото, където се намира вашата колетна пратка.

    - Ако вашата колетна пратка се доставя и максималното време за доставка, посочено от Spartoo.bg, не е изминало: приканваме ви да изчакате, докато получите вашата поръчка. Внимание, ако е посочено, че вашата колетна пратка е в пощенската служба или в даден пункт на доставка, много е важно да отидете и да вземете пратката си от там, където ви очаква.

    - Ако вашата колетна пратка не се появи по време на доставката или ако е изтекло максималното време за доставка, посочено от Spartoo.bg, приканваме ви да се свържете с нашия Център за обслужване на клиенти. нашия Център за обслужване на клиенти.

    Какво означава профил в SPARTOO.BG?

    • Вашият акаунт в Spartoo.bg ни позволява да разполагаме с необходимите данни за обработка на вашите поръчки. Вие сте напълно свободни да решавате какво да правите с личните си данни: да ги променяте от вашия акаунт или да помолите да се изтрият, като изпратите имейл до cnil@spartoo.bg
    • Вие имате достъп до акаунта си за:
      Преглед и редактиране на вашите данни
      Преглед и редактиране на вашите адреси на доставка
      Редактиране на вашата парола
      Абониране за бюлетин
      Следене на вашия акаунт за спонсорство
      Проследяване на ваучера-подарък за вашия акаунт
    • Вашият акаунт в Spartoo.bg ви позволява да проследявате вашите поръчки и връщания онлайн.
    • Ще имате възможност да участвате в разделите на Spartoo.bg: спонсорства, мнения, препоръки и др.

    Как да създам моят клиентски профил в Spartoo.bg?

    За да създадете профил:
    Щракнете върху раздела „Моят акаунт“, който се показва горе вдясно на екрана на началната страница. След това следвайте процедурата, като попълнете формуляра в полето „Аз съм нов клиент“. Ако срещнете затруднения, не се колебайте да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти, който ще ви отговори възможно най-скоро.

    Как да намеря моите потребителско име и парола?

    Ако сте забравили паролата си, която ви позволява да се идентифицирате, кликнете върху „Моят акаунт“, който се показва в горния десен ъгъл на екрана, и щракнете върху „Забравена парола“. На вашия имейл адрес автоматично ще ви бъде изпратена нова парола.

    Как мога да се свържа с вас?

    Имате въпрос? Имате нужда от допълнителна информация? Центърът за обслужване на клиенти на Spartoo.bg е на ваше разположение:
    • Нашият Център за обслужване на клиенти ви свързва със специалист, който отговаря на всички ваши въпроси на 02.44.87.227 (на цената на един градски разговор) от понеделник до петък, от 9 ч. до 17 ч.
    • Също така можете да се свържете с нас и като кликнете върху „Обслужване на клиенти“, за да ни оставите съобщение.

    Гаранция за най-ниска цена

    Ако след като е закупил продукт от нашия сайт, клиентът намери същата оферта на по-ниска цена, включително разходите за доставка, на друг френски уебсайт с онлайн платежна система, SPARTOO ще ви възстанови разликата на цените в двоен размер.
    • Възстановяването на разликата на цените е предмет на комбинирането на следните условия:
      - Цената, посочена като по-ниска, трябва да включва разходите за доставка,
      - Цената, посочена като по-ниска, не трябва да е специална промоционална цена и
      - Условията на доставка трябва да бъдат идентични (стока на склад, доставка не по-късно от деня след поръчката, предложение за поне една безплатна доставка на сайта) и
      - Изделието трябва да е идентично: съвсем нов, един и същ модел, един и същ материал, един и същ цвят и
      - Трябва да е наличен с номера, цвета, размера, закупен от клиента на сайта, на който се предлага, на по-ниска цена и,
      - Офертата трябва да бъде направена от сайт на френското законодателство в лева и
      - Плащането трябва да се извършва чрез онлайн платежна система,
      - Офертата е ограничена до възстановяване на сума за човек и за артикул, закупен в Spartoo.bg

      Изключват се от гаранцията за ниска цена:
      - продуктите за намаляване на складовите наличности или разпродажба
      - продукти, продавани на сайтове за търгове, класифицирани реклами, сайтове за пазаруване или сайтове за частни продажби
      - продукти, продавани и доставяни от нашите търговски партньори
      - доставки извън Европейска Франция

      Начин за упражняване на гаранцията за най-ниска цена
      В рамките на 5 дни след покупката, трябва да изпратите заявката си до Spartoo, като използвате формуляра за връзка с Центъра за обслужване на клиенти, като използвате следната процедура:
      - индикация в съобщението относно номера на поръчката на Spartoo
      - предаване на URL адреса на сайта, където се продава по-евтиният артикул, както и URL адреса на съответния продуктов фиш.
      Ако всички горепосочени условия са изпълнени и след изтичане на срока на законен отказ и потвърждението от страна на клиента, че запазвате съответния артикул, Spartoo се задължава да ви възстанови разликата в цените в двоен размер.
      Възстановяването ще бъде направено във вашия клиентски профил чрез начин на плащане, избран от Spartoo.bg . То ще бъде направено в рамките на 30 дни максимум.

    Как действа спонсорството?

    Достатъчно е вашият спонсор да посочи имейла ви при регистрацията си в Spartoo.bg. Също така можете да поканите приятелите си да станат ваши спонсори, като попълнете формуляра, който се намира в раздела „Спонсорство“, горе вдясно на вашия клиентски акаунт.
    При първата поръчка на вашия спонсор печелите 20 лева. Една поръчка се осчетоводява в рамките на период на одобрение 30 дни, ако стойността ѝ е по-голяма от 100 лева и ако нито един от продуктите на тази поръчка не подлежи на връщане. При първата си поръчка вашият реферал също печели 20 лева.
    Можете да спонсорирате до 100 реферали и да спечелите до 2000 лева. Печалбите се издават под формата на ваучери-подарък, валидни за 1 година и които могат да се използват за бъдеща поръчка. Можете да натрупате печалбите си и да поискате плащане с ваучер-подарък за печалба над 40 лева.

    Как действа програмата за лоялност?

    Всяка от вашите поръчки в SPARTOO.BG ви предлага точки за лоялност.
    Покупка на стойност 2 лева = 2 точки за лоялност
    Всяка точка има стойност 2 стотинки
    Броят на точките за лоялност, определен за всеки продукт, е посочен на продуктовия фиш. Всички покупки ви носят печалба!

    При всяка нова поръчка вашият клиентски акаунт се кредитира с точките ви за лоялност в срок до 30 дни, с изключение на артикулите предмет на връщане. Можете да проверявате общия брой точки по всяко време. Достатъчно е само да влезете с вашето потребителско име и парола, като щракнете върху връзката Моят профол , разположена в горната част на нашия сайт. Вашите точки за лоялност са със срок на валидност 12 месеца.

    Веднага след като натрупате минимум 500 точки, можете да поискате плащането на комисионната за лоялност и да я приспаднете от следващата си поръчка.

    Мога ли да запазя кошницата си от едно посещение до друго?

    Направили сте вашия избор, но не желаете да го потвърдите веднага? Няма проблем! Ако продуктът все още е наличен, ще намерите вашата кошница и избраните артикули при следващото ви посещение.

    Къде мога да намеря техническа информация за даден продукт?

    По време на вашата навигация щракнете върху продуктите, които ви интересуват: ще имате възможност да видите модела в 3D изглед. Ще се появи описание наблизо, с което ви информираме за характеристиките и състава на продукта.
    На ваше разположение е и ръководство за поддръжка, което ви помага във връзка с грижите за обувките ви: https://www.spartoo.bg/gid_po_poddrazhka.php

    Как да разбера дали артикулът, който ме интересува, е наличен?

    Продуктите, представени на Spartoo.bg, отговарят на нашите наличности. Възможно е обаче номерът на модела, който търсите, да е изчерпан в момента склада. Предлагат се само наличните номера. Ако не можете да намерите вашия номер, можете да поискате да ви информират, когато пристигне, като щракнете върху „Уведомете ме при наличност на моя номер“. Ще ви информираме по имейл.

    Какъв избор ми предлага Spartoo.bg?

    Spartoo.bg ви предлага богат избор на популярни и признати марки. Нашата цел е постоянно да предлагаме марките и моделите на обувки, които определят модната линия: маратонки, балерини , мокасини, дерби, джапанки, сандали , ботуши... и дори чехли!

    Кои са начините на плащане?

    Изберете начина на плащане от страницата „Информация за плащане“ при създаване на вашата поръчка. Приеманите плащания на Spartoo.bg са следните:
    • Плащане с банкова карта VISA или MASTERCARD
    • Плащане чрез Paypal
    • Плащане при доставка
    • Плащане с ваучер-подарък Spartoo.bg

    Сигурно ли е онлайн плащането?

    Пазарувайте уверено в Spartoo.bg, който ви гарантира максимална сигурност! Spartoo.bg обръща внимание на проблемите, свързани със сигурността във връзка с онлайн плащането. Вашите банкови данни се предават на нашия сървър в шифрован вид със SSL (Secure Socket Layer) и се прехвърлят в напълно сигурната среда на нашата банка, CIC. Те по никакъв начин не се запазват.

    Как да използвам моя подаръчен чек или моя талон за отстъпка от Spartoo.bg?

    Можете да използвате вашия ваучер-подарък/талон за отстъпка още с вашата следваща поръчка:
    • Направете вашия избор и го поставете във вашата кошница
    • Предайте поръчката си
    • На страницата „Плащане“ въведете кода на вашия ваучер-подарък/талон за отстъпка в полето, предвидено за тази цел.
    Ако стойността на вашия ваучер-подарък е по-голяма от стойността на вашата поръчка, разпродажбата се депозира на сметката на вашия ваучер-подарък. Автоматично ще ви предложено със следващата поръчка на страницата „Плащане“.
    Ако стойността на вашия ваучер-подарък е по-малка от стойността на вашата покупка, тогава изпълнете плащането си с кредитна карта.

    Промоционалният ми код не е активен: какво трябва да направя?

    Не забравяйте да проверите датата на валидност на вашия промоционален код:
    • Талоните за отстъпка са валидни 3 месеца.
    • Подаръчните чекове са валидни 1 година.
    • Също така не използвайте малки и главни букви и въведете вашия код без интервали.
    • Ако кодът ви работи, ще се появи текст, който ще ви информира, че вашият талон е взет под внимание.
    • Кодовете не могат да се комбинират: ако имате няколко кода, само един от тях може да се използва за вашата поръчка.

    ДДС включен ли е в цената?

    Цените, показани на страниците на продуктите и в кошницата, са цените с ДДС, по текущата френска ДДС ставка.

    Цените, посочени на страницата за плащане, са следните:
  • За лицата, живеещи във Франция и Корсика: С вкл. ДДС съгласно френската ДДС ставка
  • За лицата, живеещи в Белгия: С вкл. ДДС по белгийската ДДС ставка
  • За лицата, живеещи във ВСИЧКИ ДЪРЖАВИ ИЗВЪН ЗОНАТА НА ЕС (в Андора, в Швейцария или във френските отвъдморски департаменти и територии): Без данък. Въпреки това се посочва, че тези клиенти ще трябва да плащат при доставка за митническо освобождаване. За повече информация вижте ОУП
  • Какви са условията за връщане?

    Следната информация е валидна за всички продукти.
    Всички артикули, закупени на сайта Spartoo.bg, могат да бъдат сменяни, връщани с възстановяване на сума или да се възползват от периода за отказ. Периодът, през който клиентът може да поиска смяна или възстановяване на сумата, е 30 дни, считано от датата на получаване на артикула или артикулите, а за да упражни правото си на отказ . Връщането на артикул или артикули в този период трябва задължително да следва представената по-долу подробна процедура:
    За да бъде прието, връщането трябва да отговаря на следните характеристики:
    - Продуктите никога не трябва да са носени на открито,
    - Продуктите трябва да са в ново състояние,
    - Върнатите продукти трябва да съответстват на доставените продукти,
    - Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната им опаковка в добро състояние (кутия за обувки, която не е лепена), всичко в добре запечатана опаковка,
    - Продуктите трябва да бъдат върнати в рамките на 30 дни от получаването на поръчката,
    - Празните опаковки ще доведат до отказ за смяна или възстановяване на суми,
    - Следвайте процедурата по-долу
    - Важно е да следвате процедурата за връщане, чиято първа стъпка е да подадете заявление за връщане в клиентския акаунт.
    - Връщането се обработва в рамките на 7 до 10 работни дни.

    Кой плаща разходите за връщането?

    Следната информация е валидна за всички продукти, с изключение на
    • За България доставката и връшането са безплатни с куриерската фирма UPS Standard.
    • С куриерската фирма UPS вие ще можете да върнете нежелания артикул от адрес, който желаете. Достатъчно е да се свържете с UPS и да си уговорите място и час за среща.

    Как мога да върна поръчка?

    Искате да върнете артикул? Това е лесно, бързо и безплатно!

    Влезте в профила си и попълнете формуляра за връщане

    Отпечатайте етикета за връщане

    Подгответе вашата пратката и поставете етикета за връщане върху пратката

    Обадете се на UPS и фиксирайте среща за доставка до вашия дом

    В зависимост от Вашия избор, ние подменяме продукта или възстановяваме сумата!

    *Процедурата за връщане, валидна в метрополия на Франция, за всяка друга държава, моля, консултирайте се с профила си .
    Всички артикули, закупени на сайта Spartoo.bg, могат да бъдат сменяни или връщани с възстановяване на сума.
    Периодът, през който клиентът може да поиска смяна или да упражни правото си на отказ, е 30 дни, считано от датата на получаване на артикула или артикулите.
    Връщането на артикул или артикули в този период трябва задължително да следва представената по-долу подробна процедура в зависимост от вашата държава:

    1. Процедура за връщане на продукти Spartoo – Франция
    Стъпка 1: Клиентски акаунт
    Влезте в акаунта си в Spartoo.bg с вашия имейл адрес и парола и отидете в раздел „Моите връщания“, за да попълните формуляра за заявка за връщане.

    Стъпка 2: Получаване на етикета
    Ще получите имейл с връзка, която ви дава възможност да отпечатате транспортния етикет.


    Стъпка 3: Свържете се с UPS
    Свържете се с UPS за да уточните мястото от което да вземат пратката ви
    Запазете разписката за депозиране на колетната пратка.


    Какво е продукт на партньор?

    Продукт на партньор е продукт, продаван от професионален продавач посредством сайта на spartoo.bg. Всички продавачи са квалифицирани и внимателно подбрани от Spartoo що се отнася до техните услуги и качество на продуктите. Разполагате с пълна сигурност на плащанията и строгост, когато правите вашата покупка.

    Продуктите са маркирани с иконата „Продукт на партньор“ на страницата на продукта. Също така е възможно да филтрирате продуктите по продавач („Spartoo“, „Продукти на партньори“ или „Всички доставчици“).

    Връзките, посочени в продуктовия фиш, ви позволяват да се консултирате с информация за Продавача и относно неговите Правила за доставка и Правила за връщане.

    Условия за плащане, доставка и връщане на продуктите на партньори

    Плащане
    Можете да платите с банкова карта или чрез Paypal. Плащанията са защитени и се управляват изцяло от Spartoo. Когато купувате продукт на партньор, детайлите за плащането ви никога не се изпращат на Продавача.
    Доставка и връщане
    Правилата за доставка и връщане се показват на страницата на продукта. За повече информация можете да щракнете върху връзките за доставка и връщане на тази страница.

    Стремим се да представяме наши партньори, които предлагат същите услуги за безплатна доставка и безплатно връщане като Spartoo. Въпреки това, партньорите могат свободно да определят своите тарифи за доставка и да предлагат или не безплатно връщане.

    Доставката на продукти на нашите партньори е невъзможна във френските отвъдморски департаменти и територии (DOM-COM).

    Как се доставя продукт на партньор?

    След като поръчката ви бъде създадена на Spartoo.bg, продавачът партньор се приканва да изпрати поръчката ви в рамките на 48 часа.

    След изпращане на поръчката ви ще получите имейл, в който ще намерите името на фирмата, която ще направи доставката, както и номер за проследяване на колетната пратка от доставчика. Можете да отидете на сайта на доставчика, за да следите вашата колетна пратка.

    Как се връща продукт на партньор?

    Възможно е да върнете продуктите, закупени от продавач партньор, в рамките на крайния срок за връщане. Този срок е посочен в политиката за връщане на страницата на продукта.

    Подавате заявка за връщане, като влезете във вашия акаунт на сайта на spartoo.bg и изберете раздела Моите връщания.

    Връщането е за ваша сметка. Ще получите имейл с адреса за връщане, на който да върнете продукта, и кода за връщане, който да отпечатате на лист хартия и да поставите в колетната пратка.

    След като продуктът ви бъде получен, продавачът ще потвърди възстановяването на заплатената сума и Spartoo ще ви възстанови заплатената сума за продукта.
    НАЧАЛНА СТРАНИЦА | МАРКИ | ЧАНТИ | АКСЕСОАРИ | НОВО | ДОБРА ВЪЗМОЖНОСТ | ГОЛЕМИ РАЗМЕРИ | ТЕНДЕНЦИИ
    Кой е SPARTOO? | Често задавани въпроси | Предимства | Общите условия за продажба | Правна информация | * Условия на текущите оферти | Политика за защита на данните | Контакт

    Spartoo FR
    Spartoo UK
    Spartoo IT
    Spartoo ES
    Spartoo DE
    Spartoo BE2
    Spartoo BE
    Spartoo LU
    Spartoo CH
    Spartoo AT
    Spartoo BG
    Spartoo GR
    Spartoo CY
    Spartoo CZ
    Spartoo DK
    Spartoo EE
    Spartoo FI
    Spartoo HU
    Spartoo IE
    Spartoo LV
    Spartoo LT
    Spartoo MT
    Spartoo HR
    Spartoo NL
    Spartoo PL
    Spartoo PT
    Spartoo RO
    Spartoo SK
    Spartoo SI
    Spartoo SE
    Spartoo CN
    TOOPOST